Regulamin Sklepu

I. Strony transakcji

Właścicielem sklepu internetowego MegaMarket jest Openmedia Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością ul. Krukowska 67 27-600 Sandomierz, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Kielcach X Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000260271, NIP 864-187-07-04, REGON 260104382 zwana dalej Openmedia Sp. z o.o. lub sklepem internetowym.
Zamówienie w sklepie internetowym może złożyć każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i jest zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terytorium Polski, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz każda osoba prawna posiadająca siedzibę na terytorium Polski – zwana dalej Kupującym.

II. Oferta

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet i mieści się pod adresem: www.megamarket.com.pl Szczegółowy spis produktów wraz z podaniem cen jednostkowych znajduje się na stronie internetowej sklepu. Podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek od towarów i usług według stawki określonej odrębnymi przepisami.
2. Oferty i cenniki znajdujące się na stronach internetowych sklepu megamarket nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. 
3. Wszystkie towary są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta lub dystrybutora na warunkach zawartych w kartach gwarancyjnych.
4. Wszystkie towary pochodzą od polskich dystrybutorów danej marki oraz są oryginalnie opakowane przez producenta.
5. Dowodem zakupu w sklepie megamarket jest faktura VAT, która może być wystawiona na firmę lub na osobę fizyczną
   – w zależności od tego jakie dane zostały wpisane przy składaniu zamówienia.

III. Zamówienia

1. Zamówienia w MegaMarket składać można 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu korzystając z witryny internetowej lub poczty elektronicznej oraz telefonicznie od poniedziałku do piątku 8.00-18.00, w sobotę 10.00-14.00.
2. Do złożenia zamówienia niezbędne jest posiadanie własnego konta poczty elektronicznej oraz telefonu kontaktowego.
3. W przypadku braku możliwości kontaktu ze względu na błędny numer telefonu i nieprawidłowy adres e-mail zamówienie zostanie anulowane w ciągu 5 dni od daty zakupu.
4. Możliwe są następujące formy płatności:
   
   • za pobraniem - gotówką kurierowi przy odbiorze towaru lub w kasie punktu odbioru osobistego firmy kurierskiej,
   • przelewem - po zarezerwowaniu zamówionego towaru w naszym magazynie, wysłany jest e-mail z numerem rachunku bankowego. Jak tylko pieniądze zostają zaksięgowane na naszym koncie, paczka jest pakowana i wysyłana,
   • raty - za pośrednictwem firmy Żagiel S.A. - szczegółowe informacje znajdują się na stronie link,
   • platnosci.pl - Serwis platnosci.pl umożliwia szybkie i bezpieczne regulowanie należności za zakupy towarów za pomocą szybkich przelewów bankowych oraz kart płatniczych.

IV. Realizacja zamówienia

Czas realizacji zamówienia zazwyczaj wynosi od 3 do 5 dni.  Czas realizacji może być inny o czym informujemy przy nazwie lub karcie produktu.  Czas realizacji informuje ile dni roboczych zazwyczaj upływa od momentu potwierdzenia zamówienia do chwili skompletowania zamówionego towaru i przygotowania go do wysyłki. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie najdłuższego z czasów podanych dla zamawianych produktów. Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany na naszych stronach, kontaktujemy się z Kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia.

Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy

W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się o czas realizacji przelewu, a w przypadku płatności ratalnej - o czas przygotowania i podpisania umowy ratalnej.

W związku z ogromną ilością przesyłek w sezonie przedświątecznym promocja "wysyłka w 24 godziny" z konieczności ograniczona jest do niektórych modeli.

Informacja o wysyłce nie jest równoznaczna z informacją o dostawie. W sezonie przedświątecznym firmy kurierskie zastrzegają sobie możliwość opóźnień.

Sklep internetowy MegaMarket nie prowadzi punktów odbioru osobistego towaru, wszystkie zamówienia realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich.

V. Anulowanie zamówienia

1. MegaMarket może anulować zamówienie, jeżeli Kupujący jako formę płatności wybrał przelew, a kwota należności za zamówienie nie zostanie zaksięgowana na koncie sklepu internetowego do 5 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez Kupującego numeru konta, na które ma on wpłacić należność. Jeśli wpłata zostanie dokonana w terminie dwóch ostatnich dni (dzień 4 i 5) klient powinien powiadomić sklep o zaistniałej sytuacji.
2. MegaMarket może anulować zamówienie, jeżeli Kupujący przeprowadził w ciągu ostatnich 6 miesięcy co najmniej 3 transakcje, które następnie zostały anulowane, nieodebrane lub od których Klient odstąpił na podstawie art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
3. Kupujący może anulować zamówienie w przypadku nieotrzymania zamówionego produktu po upływie 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zlecenia do realizacji.
4. Anulowanie zamówienia przez Kupującego może nastąpić drogą pisemną oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej.
5. MegaMarket zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia na każdym etapie jego realizacji w szczegolności to dotyczy przypadków w których na skutek oczywistych omyłek pisarskich lub błędów technicznych wystąpiła oczywista i rażąca niezgodność ceny.
6. MegaMarket jest upowazniony do anulowania zamówienia w przypadku wpisania niepełnych lub nieprawdziwych danych.

VI. Dostawa

1. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich  SCHENKER, UPS.
2. Czas dostawy wynosi do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
3. W dniu nadania paczki Kupujący otrzyma pocztą elektroniczną numer przesyłki.
4. Dostawa towaru realizowana jest tylko na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Paczki dostarczane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-17.00, późniejsze godziny doręczenia trzeba uzgadniać indywidualnie z firmą przewozową.
6. Nie zastrzegamy godziny doręczenia towaru.
7. Nie dostarczamy towaru w Soboty, Niedziele i Święta.
8. Jeżeli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem dostawy powinien zostawić Awizo.
9. Firma kurierska powinna ponawiać próbę dostawy przez trzy kolejne dni robocze od daty pozostawienia Awizo.
10. Na liście przewozowym oprócz adresu jest wpisany numer telefonu kontaktowego podany przy składaniu zamówienia, co pozwala Kurierowi na ewentualny kontakt przed próbą doręczenia paczki. Kurier nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego przy pierwszej próbie doręczenia przesyłki.
11. Kurier nie ma obowiązku wnoszenia paczek o wadze powyżej 31 kg, dlatego przy cięższych przesyłkach Kupujący musi być przygotowany na ich samodzielne wniesienie.
12. Podczas odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia czy opakowanie nie jest naruszone i czy jego stan nie budzi zastrzeżeń. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Kupujący powinien spisać z pracownikiem firmy kurierskiej protokół szkody, który będzie zawierał: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków. Jeżeli uszkodzenie zostanie zauważone po odjeździe kuriera należy skontaktować się z firmą kurierską (telefon znajduje się na liście przewozowym) i zażądać ponownego przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Jedynie poprawnie spisany protokół uszkodzenia umożliwi wymianę sprzętu na nowy lub uzyskanie odszkodowania. Protokół należy przesłać niezwłocznie do siedziby sklepu MegaMarket. Reklamacje w firmie kurierskiej mogą być zgłaszane w przeciągu 5 dni od daty doręczenia przesyłki, po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane.
13. PRZYJĘCIE PRZESYŁKI BEZ ZASTRZEŻEŃ POWODUJE WYGAŚNIĘCIE ROSZCZEŃ Z TYTUŁU USZKODZENIA TOWARU.
14. MegaMarket nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się firm kurierskich z umów obsługi przewozowej.
15. Usługi dodatkowe: .
    • Powiadomienie SMS
      Powiadomienie SMS wysyłane jest po wydaniu przesyłki  firmie kurierskiej i oznacza, że towar jest w drodze do Klienta. W przypadku wybrania formy zapłaty Pobranie przy odbiorze należy przygotować należność za zakupiony towar. Ponad 90% przesyłek dostarczanych jest następnego dnia roboczego.
    • wysyłka towaru  poza granice Polski - koszt transportu  ustalany jest indywidualnie dla każdego produktu w zależności od wartości towaru , jego gabarytów i wagi.

VIII. Gwarancja

1. Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta bądź importera, informacja o okresie obowiązywania gwarancji jakości widnieje w opisie produktu na stronie sklepu internetowego. Szczegółowe warunki gwarancji są określone przez gwaranta na karcie gwarancyjnej, którą Kupujący otrzymuje wraz z produktem.
2. Przy korzystaniu z gwarancji jakości Kupujący winien zgłosić się do Autoryzowanej Stacji Serwisowej wskazanej przez podmiot udzielający gwarancji jakości. Dane adresowe stacji serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych oraz na stronie internetowej producenta.
3. Karta gwarancyjna zakupionego towaru jest podstemplowywana przez pracowników sklepu internetowego o ile jest to możliwe bez ingerowania w opakowanie fabryczne. W innym przypadku Kupujący powinien przesłać listem poleconym (na adres: Openmedia Sp.z o.o. Tarnobrzeska Specjalna Strefa Ekonomiczna ul. Zakładowa 48, 39-400 Tarnobrzeg) kartę gwarancyjną otrzymaną z produktem. Podstemplowana karta gwarancyjna zostanie odesłana Kupującemu listem poleconym na koszt sklepu internetowego.
4. Sklep internetowy MegaMarket nie jest podmiotem udzielającym gwarancji jakości na oferowane w sprzedaży towary. W związku z powyższym wszelkie roszczenia wynikające z realizacji uprawnień z tytułu udzielonej gwarancji jakości należy kierować bezpośrednio do podmiotów udzielających gwarancji jakości.

IX. Niezgodność towaru z umową

1. Zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r., MegaMarket odpowiada przed Kupującym za niezgodność towaru z umową na warunkach określonych w w/w ustawie.
2. W przypadku niezgodności towaru z umową Kupujący powinien poinformować Biuro Obsługi Klienta sklepu telefonicznie: 0-801-011-636 (pon.-pt. 8:00-18:00, sob. 10:00-14:00) oraz wypełnić formularz odstąpienia od umowy. (kliknij, aby przejść do formularza)
3. Megamarket ustosunkowuje się do żądania Kupującego w ciągu 14 dni od daty przyjęcia zgłoszenia.
4. Jeżeli rozstrzygnięcie zasadności żądania Kupującego będzie wymagało dodatkowych ekspertyz technicznych (wykonanych przez Autoryzowaną Stację Serwisową producenta), MegaMarket udzieli odpowiedzi na pismo Kupującego w terminie do 14 dni, licząc od dnia otrzymania od Kupującego reklamowanego produktu wraz ze wspomnianym pismem.
5. Kupujący wyraża zgodę, aby wszelka korespondencja dotycząca zakupionego towaru, w tym w szczególności korespondencja dotycząca ewentualnej niezgodności towaru z umową, była przesyłana na adres e-mail Kupującego wskazany podczas rejestracji. Wysłanie poczty e-mail na adres, o którym mowa w zdaniu poprzednim uważa się za skuteczne doręczenie w momencie wprowadzenia wiadomości do sieci (np. Internet).
6. Jeżeli żądanie Kupującego było bezzasadne, koszty dostawy ponosi Kupujący.

X. Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r. z późn. zm.), Kupujący będący Konsumentem (za Konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) może bez podania przyczyny zrezygnować (w drodze odstąpienia od umowy) z towaru zakupionego w sklepie internetowym w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, składając stosowne oświadczenie na piśmie (formularz).
2. Zwracany towar zostanie przyjęty przez MegaMarket tylko wtedy, gdy będzie znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym, nieoklejonym taśmą opakowaniu, a stan samego towaru pozostanie niezmieniony w stosunku do stanu pierwotnego (w jakim otrzymał go Kupujący). Towar nie może nosić śladów użytkowania.
3. W przypadku zwrotu towaru opisanego w punkcie VIII Regulaminu MegaMarket gwarantuje zwrot kwoty równej wartości zamówienia po odjęciu kosztów transportu lub przekazania zapłaty za pobraniem.
4. Zwracana kwota zostanie przelana na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego. Wpłata zostanie dokonana w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez Biuro Obsługi Klienta naszego sklepu wiadomości elektronicznej z numerem rachunku bankowego Kupującego.

1. Jak złożyć zamówienie?

Sklep MegaMarket stworzony jest dla osób, które cenią prostotę zasad i udogodnienia w użytkowaniu i poruszaniu się po sklepie internetowym. Kilka chwil wystarczy, żeby poznać dokładnie dobrane funkcje sklepu.

Ofertę naszego sklepu możesz przeglądać całkowicie anonimowo, bez logowania się czy zakładania konta. Znajdujące się w sklepie produkty możesz dodawać do koszyka również bez logowania. Póki nie opuścisz strony MegaMarket, wrzucone przez Ciebie do koszyka produkty będą w nim się znajdować. Możesz swobodnie wędrować po naszym sklepie i w dowolnym momencie sprawdzić zawartość Swojego koszyka, zmieniać ilość zamawianych produktów lub usunąć z niego produkty po kliknięciu przycisku KOSZYK w prawym górnym rogu strony.

Pierwszym krokiem, jaki musisz wykonać aby dokonać zakupów, jest zarejestrowanie się w naszym sklepie. Dzięki rejestracji zyskujesz własne konto, na którym zbierane są dane o Twoich zamówieniach - możesz w ten sposób kontrolować w jednym miejscu wydatki na sprzęt RTV i AGD oraz śledzić statusy realizacji zamówień.

Aby zarejestrować się w sklepie, przejdź TUTAJ i postępuj według instrukcji. Posiadanie własnego konta jest całkowicie bezpieczne. Login i hasło przechowuj w bezpiecznym miejscu. Wgląd do hasła masz tylko Ty.

Aby robić zakupy w sklepie MegaMarket, wyszukaj interesujący Cię produkt, a następnie postępuj według instrukcji zakupu. Robienie zakupów w sklepie MegaMarket jest bardzo łatwe i całkowicie bezpieczne.

Po zakończeniu zakupów dostaniesz od nas maila z potwierdzeniem zamówienia. Z uwagi na dużą ilość zleceń sklep MegaMarket nie potwierdza zamówień swoich klientów telefonicznie. Tylko w przypadku dłuższego oczekiwania na realizację zamówienia pracownik MegaMarket.

2. Formy płatności:

Należność za dane zamówienie równa jest sumie cen wszystkich zamawianych towarów oraz kosztów ich transportu.

Przelew na konto - przelewasz należną kwotę za towar i transport na nasze konto za pośrednictwem Swojego banku lub poczty. Wpłaty należy dokonać na numer konta wygenrowanego dla każdego klienta indywidualnie. Numer widoczny jest  po złożeniu zamówienia jak również w e-mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia do realizacji.

Jeżeli z jakiegoś względu numer nie został wygenerowany lub zostaje odrzucony przez Państwa bank prosimy o niezwłoczne poinformowanie o tym fakcie obsługi sklepu. W tej sytuacji wpłaty można dokonać na konto:

ING Bank Śląski S.A.
20 1050 0099 5899 0001 1111 2222

Raty (Żagiel) - Aby dokonać zakupu na raty wybierz towar, który Cię interesuje. Jeśli jesteś zdecydowany dokonać zakupu wybierz w koszyku jako formę płatności „Raty" i wypełnij formularz ratalny. Podane przez Ciebie w formularzu informacje, będą podstawą do sporządzenia umowy o kredyt na zakup towarów i usług. Dlatego bardzo ważne jest, aby wszystkie dane umieszczone we wniosku były kompletne, poprawne i prawdziwe. Do przygotowania umowy o kredyt na zakup towarów i usług oraz uzyskania kredytu niezbędne są dane zawarte w formularzu ratalnym. Po otrzymaniu tych informacji w ciągu dwóch dni roboczych zostanie sporządzona umowa. Następnie umowa o kredyt w trzech egzemplarzach, harmonogram spłaty oraz inne wymagane załączniki przesyłane są do podpisu na Twój adres zamieszkania podany w zgłoszeniu. Przesyłka realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej. Kurier przy dostarczeniu przesyłki z umową o kredyt będzie prosił Cię o okazanie dowodu osobistego. Pracownik firmy kurierskiej uprawniony jest do porównania danych zawartych na druku umowy o kredyt z danymi rzeczywistymi zawartymi w dowodzie osobistym. Dane te muszą być zgodne i nie mogą budzić żadnych zastrzeżeń. Umowę kredytu oraz harmonogram spłaty należy podpisać w obecności kuriera pełnym imieniem i nazwiskiem w wyznaczonych miejscach. Po podpisaniu umowy o kredyt i pozostałych załączników, dwa egzemplarze umowy o kredyt zabiera pracownik firmy kurierskiej. Do przesyłki tej dołącz również kserokopię swojego dowodu osobistego (1 i 2 strona). Trzeci egzemplarz umowy wraz z załącznikami (tzw. egzemplarz informacyjny) pracownik firmy kurierskiej pozostawia u Ciebie. Po zaakceptowaniu przez Żagiel jeden egzemplarz umowy zostanie przesłany do Ciebie listem poleconym Pocztą na adres domowy. Szczegóły dotyczące umów ratalnych znajdziesz na stronie (link do Żagla)

Po zwrotnym otrzymaniu podpisanej umowy o kredyt prześlemy na podany adres zamówiony towar. Podpisana przez Ciebie umowa o kredyt i pozostałe załączniki muszą być zgodne z danymi umieszczonymi w trakcie składania wniosku o zakup na raty.

Płatność internetowa kartą płatniczą realizowana za pośrednictwem systemu platnosci.pl. Bezpieczeństwo i szybkość transakcji zapewnia firma PayU S.A. Przeprowadzanie płatności jest proste i wygodne dla Klienta.

Schemat płatności prezentuje się następująco: Klient przechodzi do wyboru odpłatnej usługi na stronie sklepu (koszt usługi to 2,6% wartości towaru). Na stronie znajdują się informacje na temat szeregu wygodnych sposobów zapłaty. Klient zostaje przekierowany do strony logowania swojego banku lub Centrum Autoryzacji Kart. Ostatnią czynnością jest obciążenie przez niego rachunku bankowego lub też karty płatniczej/kredytowej
Nad prawidłowym przebiegiem płatności czuwają specjaliści, a także profesjonalny Dział Obsługi Klienta.

Do dyspozycji wpłacających przekazujemy: kartę płatniczą VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, PBK Styl i wiele innych:
- szybki przelew z mBanku - mTransfer
- szybki przelew z MultiBanku - MultiTransfer
- szybki przelew z Interligo - Intelipay
- szybki przelew z BZWBK - Przelew24
- szybki przelew z Nordea - Płać z Nordea
- szybki przelew z PKO Interligo - Płacę z PKO Inteligo
- szybki przelew z BPH - Przelew z BPH
- szybki przelew z ING (Bank Śląski) - Przelew z ING

Transakcje obsługiwane przez platnosci.pl zapewniają najwyższy poziom bezpieczeństwa. Najnowsze metody szyfrowania danych w połączeniu ze światowej klasy platformą sprzętową gwarantują niezawodność dokonywanych transakcji. Wymiana informacji pomiędzy sklepem/serwisem oraz bramkami jest szyfrowana w oparciu o technologie SSL. Dodatkowo istnieje możliwość szyfrowania informacji wymienianych między platformą/sklepem a klientem (SSL). Nad prawidłowym przebiegiem realizacji transakcji, czuwa wyspecjalizowana sekcja bezpieczeństwa, a także profesjonalny Dział Obsługi Użytkownika. Wszystkie transakcje poddawane są monitoringowi.

Za pobraniem - możesz przy odbiorze przesyłki zapłacić gotówką za Swoje zamówienie kurierowi, który Ci je dostarczył. Kwota płatna przy odbiorze nie może być jednak wyższa niż 5000 PLN. Przygotuj odliczoną kwotę.

3. Dostawa:

Koszt transportu umieszczony jest przy każdym produkcie i naliczany jest przy składaniu zamówienia. Aby sprawdzić jaki będzie koszt dostawy Twojego zamówienia wrzuć wszystkie produkty do koszyka a następnie wybierz formę dostawy i płatności - zobaczysz wtedy dokładnie policzone koszty transportu wybranych przez Ciebie produktów. Nasi Klienci mają możliwość zminimalizowania kosztów transportu w przypadku zamówienia więcej niż jednego produktu. W tym celu w formularzu zamówienia należy zaznaczyć zgodę na kontakt ze sklepu celem ustalenia indywidualnego kosztu transportu.

Rodzaj towaru	Opakowanie	Koszt dostawy
Żelazka, czajniki, miksery bez misy, strzyżarki, golarki, depilatory, lokówki, lokosuszarki, suszarki, prostownice, karty pamięci, pokrowce, dyktafony, MP3, MP4, telefony, CB-radia, anteny, nawigacje, aparaty fotograficzne, kamery internetowe, myszy, klawiatury, słuchawki, torby	paczka	16-19zł
Roboty, miksery z misą, sokowirówki, krajalnice, opiekacze, frytkownice, grille, kombiwary, parowary, wagi, okapy kominowe, płyty kuchenne, drukarki, lustrzanki cyfrowe, radiomagnetofony, odtwarzacze DVD, nagrywarki, radia samochodowe, głośniki	paczka	29zł
Odkurzacze, kuchenki mikrofalowe, maszyny do szycia, wieże, kina domowe mniejsze, LCD od 19” do 32”, laptopy, monitory	paczka	39zł
Klimatyzatory, LCD i plazmy od 37” do 47”, kina domowe duże, piekarniki	paczka/mała paleta	59zł
LCD w cenie powyżej 6000zł, lodówki, zamrażarki, pralki, suszarki, zmywarki, kuchnie wolnostojące	duża paleta	69-99zł

Dodatkowa opłata zależna od wybranej formy płatności:

Forma płatności	Dodatkowa opłata
Przelew	brak
Pobranie	4-19 zł
Płatności.pl	3% wartości towaru

 

Losy przesyłki można śledzić na stronach internetowych firm kurierskich:
- SCHENKER
- UPS

4. Reklamacje i zwroty:

Uszkodzenia w trakcie transportu:
Gdy kurier dostarcza paczkę należy od razu sprawdzić stan opakowania produktu, również taśmy i plomby zabezpieczające. Należy wyjąć produkt z opakowania i sprawdzić, czy on sam nie jest uszkodzony oraz czy w pudełku są wszystkie wymienione w instrukcji części. W przypadku stwierdzenia jakiś uszkodzeń czy braków należy sporządzić na miejscu, w obecności kuriera, protokół szkody, zapisać w nim wszystkie braki bądź uszkodzenia oraz datę i godzinę doręczenia Ci przesyłki przez kuriera.

NIE PRZYJMUJ TAKIEJ PRZESYŁKI!

Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta telefonicznie: 0-801-011-636 (pon.-pt. 8:00-18:00, sob. 10:00-14:00), by wspólnie z nami ustalić, kiedy i jak możemy dostarczyć Ci nowy, nieuszkodzony produkt w nieuszkodzonym pudełku. UWAGA, tylko reklamacje ze spisanym protokołem szkody będą rozpatrywane!

Wadliwie działający, bądź nie działający sprzęt:
Jeżeli po rozpoczęciu użytkowania danego produktu okazało się, że działa on wadliwie albo nie działa wcale, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta naszego sklepu telefonicznie: 0-801-011-636 (pon.-pt. 8:00-18:00, sob. 10:00-14:00) w ciągu 10 dni od daty odebrania towaru by wspólnie z nami ustalić dalszy sposób postępowania.

Jeżeli Twój sprzęt faktycznie jest wadliwy (Twoją reklamację uznamy za uzasadnioną), skontaktujemy się z Tobą i najszybciej jak to możliwe prześlemy Ci działający, wolny od wad sprzęt.

Niezgodność towaru z umową sprzedaży:
Jeżeli dostrzegłeś jakąś rozbieżność między danymi technicznymi podanymi na stronie internetowej MegaMarket a podanymi na pudełku, możesz odstąpić od umowy sprzedaży z powodu niezgodności towaru z umową. Powiadom Biuro Obsługi Klienta o zaistniałym fakcie telefonicznie: 0-801-011-636 (pon.-pt. 8:00-18:00, sob. 10:00-14:00). Pracownik Biura Obsługi Klienta przekaże Ci informacje w jaki sposób zwrócić lub wymienić towar na właściwy.

Jeżeli dostrzegłeś w sprzęcie jakąś wadę ukrytą, w ciągu dwóch miesięcy od jej dostrzeżenia możesz zwrócić go nam na powyższych zasadach. Możliwość taka istnieje przez dwa lata od daty zakupu przez Ciebie danego sprzętu.

Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta wypełniając formularz zgłoszenia reklamacyjnego (kliknij aby przejść do formularza). Możesz także skontaktować się z nami telefonicznie: 0-801-011-636 (pon.-pt. 8:00-18:00, sob. 10:00-14:00), by ustalić sposób zrekompensowania Ci przez nas niezgodności towaru z umową.

UWAGA! Rozpatrywać będziemy tylko reklamacje zgłoszone za pomocą formularza reklamacyjnego!

UWAGA! Nie oklejaj pudełka taśmą ani w żaden inny sposób! Do reklamacji przyjmiemy tylko towar zapakowany w oryginalne pudełko.

Możemy:
- za darmo naprawić sprzęt tak, by odpowiadał umowie,
- wymienić go na nowy, zgodny z umową,
- bądź też zwrócić Ci pieniądze.

Kiedy otrzymamy od Ciebie reklamowany towar, w ciągu 14 dni ustosunkujemy się do Twoich roszczeń. Jeżeli będą one uzasadnione, zwrócimy Ci koszty przesłania nam reklamowanego przez Ciebie sprzętu, jak również jego demontażu/montażu. Jeżeli natomiast twoje roszczenia będą bezzasadne, koszty transportu i inne ponosisz Ty.

Jednak, jeżeli różnice pomiędzy otrzymanym przez Ciebie sprzętem a jego wyglądem na zdjęciu w naszym sklepie internetowym (kolor, proporcje) są wynikiem takich a nie innych ustawień Twojego komputera (karta graficzna, monitor, software graficzny itp.), nie możesz u nas złożyć za niego reklamacji na powyższych zasadach.

Odstąpienie od umowy:
Zgodnie z postanowieniami Ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r. z późn. zm.), w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki możesz zrezygnować z zakupu dokonanego w naszym sklepie, bez podania przyczyny. Powiadom Biuro Obsługi Klienta o zaistniałym fakcie telefonicznie: 0-801-011-636 lub (022) 34 99 439 (pon.-pt. 8:00-18:00, sob. 10:00-14:00). Wypełnij formularz odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży (link do formularza). Zapakuj zwracany sprzęt do oryginalnego pudełka, w którym go otrzymałeś. Sprzęt nie może nosić żadnych śladów użytkowania. Jeżeli zwracasz program komputerowy, film DVD lub płytę CD z muzyką, folia zewnętrzna nie może być ściągnięta (w przeciwnym razie nie przyjmiemy Twojego zwrotu).

Jeżeli dostrzegłeś jakąś rozbieżność między danymi technicznymi podanymi na stronie internetowej megamarket a podanymi na pudełku, możesz odstąpić od umowy sprzedaży z powodu niezgodności towaru z umową. Powiadom Biuro Obsługi Klienta o zaistniałym fakcie telefonicznie: 0-801-011-636 (pon.-pt. 8:00-18:00, sob. 10:00-14:00), a następnie wypełnij formularz odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży (link do formularza), a następnie zapakuj sprzęt do oryginalnego pudełka i prześlij go na adres:

Openmedia sp. z o.o.
Tarnobrzeska Specjalna Strefa Ekonomiczna
ul. Zakładowa 48
39-400 Tarnobrzeg

Zwrócimy Ci pieniądze (nie zwracamy kosztów transportu). Zwrot następuje w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania numeru konta bankowego, na które należy dokonać zwrotu pieniędzy. Warunkiem koniecznym do przelania środków jest wcześniejszy zwrot towaru do naszego magazynu.

Zwracany w ten sposób sprzęt musi być nam dostarczony do 14 dni od daty odstąpienia od umowy.

UWAGA! Nie oklejaj pudełka taśmą ani w żaden inny sposób! Zwracany towar przyjmiemy tylko jeśli będzie zapakowany w oryginalne pudełko.

Naprawy gwarancyjne:
Jeżeli kupiony przez Ciebie sprzęt się zepsuł i obowiązuje na niego gwarancja producenta, udaj się do najbliższej Autoryzowanej Stacji Serwisowej danego producenta. Listę Stacji Serwisowych znajdziesz na oficjalnej stronie internetowej producenta, jak również na samej karcie gwarancyjnej.

W przypadku sprzętu zapakowanego w oryginalne opakowanie producenta karty gwarancyjne podbijamy na życzenie klienta. Wówczas należy przesłać otrzymaną z nim kartę gwarancyjną listem poleconym na adres:

Openmedia sp. z o.o.
Tarnobrzeska Specjalna Strefa Ekonomiczna
ul. Zakładowa 48
39-400 Tarnobrzeg

Odeślemy Ci podbitą kartę gwarancyjną listem poleconym na nasz koszt.

Naprawy pogwarancyjne:
Jeżeli kupiony przez Ciebie sprzęt się zepsuł i nie obowiązuje już na niego gwarancja producenta, na życzenie klienta zgadzamy się na przyjęcie takiego sprzętu do naprawy. Całkowity koszt naprawy takiego sprzętu (koszt dostarczenia sprzętu do sklepu oraz koszt wysłania sprzętu do serwisu, koszt wyceny naprawy i samej naprawy) ponosi klient. Sklep dolicza również koszty manipulacyjne takiej naprawy w wysokości 60zł, zastrzega sobie również możliwość podniesienia tych kosztów.

5. Faktury, korekty:

Faktury i faktury proforma:
Dowodem sprzedaży w sklepie internetowym jest faktura VAT, wystawiana według danych podanych w zamówieniu. Dla każdego zamówienia wystawiana jest jedna faktura. Faktury VAT drukowane są z datą wysyłki towaru i nie ma możliwości zmiany tej daty. Istnieje możliwość wystawienia faktury proforma. W tym celu należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta telefonicznie: 0-801-011-636 (pon.-pt. 8:00-18:00, sob. 10:00-14:00) lub mailowo z działem faktur (e-mail do faktur), z zaznaczeniem numeru zamówienia i adresu e-mail, na który należy wysłać fakturę proforma.

Zmiany danych na fakturach:
Jeżeli w podanych przez nabywcę danych wystąpiła pomyłka, to zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów Klient powinien wystawić notę korygującą. Skorygować możemy jedynie drobne błędy, całkowita zmiana danych nabywcy nie jest możliwa. (formularz noty korygującej)

Duplikat faktury:
W celu otrzymania duplikatu faktury VAT należy przesłać wiadomości e-mail z numerem zamówienia. (e-mail faktur) Duplikat zostanie wysłany na adres odbiorcy listem poleconym.

_____________________________________________________________________________________________________

Wyrażam zgodę na przekazanie mojego adresu e-mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep MegaMarket oraz Ceneo SA, moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie MegaMarket przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).